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Besoin d’un conseil pour votre projet de sol ?

Vous avez des questions sur nos dalles clipsables ou nos tapis anti-fatigue ? Pose, usage, entretien ou choix du produit : nous vous aidons à identifier la solution la plus adaptée à votre espace, qu’il s’agisse d’un garage, d’un atelier, d’une zone de travail ou d’un environnement professionnel.

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❓ Foire aux questions - Matted.fr

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Délais de livraison

- Produits en stock : livraison généralement sous une semaine après validation de la commande.
-Produits fabriqués à la demande :
compter environ 2 semaines pour la production et l’expédition, puis environ 5 jours ouvrés pour la livraison.
👉 Les délais exacts peuvent varier selon les produits, les quantités et la période. Ils sont précisés lors de la commande ou du devis.

Quels sont les frais de livraison ?

- 29,90 € TTC de frais de livraison
- Livraison offerte dès 500 € TTC d’achat

👉 Les frais exacts sont automatiquement calculés et affichés avant validation de la commande.

Comment choisir la solution adaptée à mon espace ?

Garage, atelier, zone industrielle, commerce ou espace professionnel :

chaque usage a ses contraintes (charges, passage, humidité, sécurité, esthétique).

👉 Notre équipe vous conseille gratuitement pour vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre projet.

Puis-je poser les dalles ou les tapis moi-même ?

Oui, la majorité de nos dalles clipsables et tapis anti-fatigue sont conçus pour une pose simple, sans travaux lourds.

Selon l’usage (garage, atelier, zone industrielle, trafic intense), une fixation complémentaire peut parfois être recommandée.

👉 En cas de doute, notre équipe vous conseille la solution la plus adaptée à votre espace.

Puis-je commander des échantillons avant d’acheter ?

Oui, nous proposons jusqu’à deux échantillons gratuits pour vous aider à faire le bon choix.

👉 Seuls des frais d’expédition de 3,90 € s’appliquent, remboursés sous forme de code promo lors de votre commande finale.

Si la commande d’échantillons en ligne n’est pas possible, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Échantillons : nous trouverons une solution adaptée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
-Apple Pay
- Klarna (paiement en plusieurs fois)
-PayPal
- Shop Pay

👉 Pour les projets spécifiques ou les commandes importantes, un devis personnalisé peut être établi sur demande via notre page Devis.

Proposez-vous un accompagnement ou des conseils personnalisés ?

Oui.

Que vous soyez particulier ou professionnel, nous vous accompagnons dans :

- le choix des produits
- le dimensionnement des surfaces
- les conseils de pose et d’entretien

Notre objectif : une solution fiable, durable et adaptée à votre usage réel.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou non conforme ?

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande,

contactez-nous rapidement avec des photos à l’appui.

👉 Nous traitons chaque demande avec sérieux afin de proposer une solution rapide et adaptée.

Livrez-vous en Corse, outre-mer ou à l’international ?

Oui, certaines livraisons spécifiques sont possibles.

Les conditions et délais varient selon la destination.

👉 Contactez-nous pour une étude personnalisée de votre livraison.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner.

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous, par email ou par téléphone.